Hỗ trợ

Chúng tôi là một đội ngũ nhỏ và đọc từng tin nhắn gửi đến. Hầu hết phản hồi được gửi trong vòng một ngày làm việc (UTC+7).

Email

Phù hợp nhất cho vấn đề tài khoản, câu hỏi thanh toán và báo lỗi.

[email protected]

Tình trạng hệ thống

Thời gian hoạt động trực tiếp và lịch sử sự cố của mọi endpoint.

Xem tình trạng →

Bảo mật

Báo cáo lỗ hổng bảo mật một cách riêng tư.

[email protected]

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để lấy API key cho GoGoDuk Map API?
Đăng ký tại app.gogoduk.com — mỗi tài khoản đều nhận ngay một sandbox key và một live key. Gói miễn phí bao gồm 100 request/ngày trên mọi endpoint, không cần thẻ tín dụng.
GoGoDuk hỗ trợ những endpoint nào?
Geocoding, reverse geocoding, autocomplete (gợi ý), tìm kiếm địa chỉ, tìm kiếm POI, POI tiles (MVT) và ranh giới hành chính (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã) cho Việt Nam. Tất cả endpoint dùng chung một mức giá thống nhất.
Những khu vực nào được hỗ trợ?
GoGoDuk chỉ hỗ trợ Việt Nam. API, tìm kiếm địa chỉ, tìm kiếm POI và roadmap đều tập trung vào chất lượng dữ liệu Việt Nam trước khi mở rộng trong tương lai.
GoGoDuk Map API có chi phí bao nhiêu?
Miễn phí. Mỗi tài khoản nhận 100 request/ngày trên mọi endpoint, không cần thẻ tín dụng. Nếu bạn cần thêm, hãy email [email protected] kèm mô tả nhu cầu và chúng tôi sẽ nâng giới hạn hằng ngày cho bạn — vẫn miễn phí.
GoGoDuk có bắt đầu thu phí không?
Không có kế hoạch thu phí. Dự án được cộng đồng tài trợ và đóng vai trò như một sản phẩm portfolio — việc bật thanh toán tại Việt Nam kéo theo nhiều thủ tục pháp lý (VAT, hóa đơn điện tử, tuân thủ cổng thanh toán) mà chúng tôi muốn tránh. Nếu có thay đổi hướng đi, chúng tôi sẽ thông báo trước thật sớm; các tài khoản hiện có sẽ không bị ngắt mà không báo trước.
GoGoDuk có tính lưu lượng sandbox vào quota của tôi không?
Không. Sandbox key (environment = SANDBOX) trả về dữ liệu thật nhưng được loại trừ khỏi nhật ký sử dụng và bộ đếm quota. Hãy dùng chúng để phát triển và kiểm thử miễn phí.

Gửi tin nhắn cho chúng tôi

Không muốn mở ứng dụng email? Hãy điền thông tin tại đây — nó sẽ vào cùng một hộp thư.

Trước khi viết

Kèm theo những thông tin này sẽ giúp trao đổi nhanh hơn:

  • Header request_id từ một response bị lỗi
  • Tiền tố API key của bạn (12 ký tự đầu — không bao giờ gửi toàn bộ secret)
  • Endpoint và dấu thời gian

Nếu gặp vấn đề đăng nhập tài khoản, hãy xem quên mật khẩu trước.